先日、久しぶりに汁漏れをやってしまいました。
梱包のビニールの結び目が緩かったのか、バッグから取り出してすぐに結び目が解けて、その勢いで商品を落としてしまったんですよね。
輪っかを1つだけ作るような結び方だったのですが、まさか結び目が解けるとは…今後は注意しなければいけません。
落とした際に容器から汁漏れがあり、袋の中は広範囲に渡って汁だらけになってしまいました。
すぐにウーバーイーツのサポートに連絡。
「商品の状態に問題があるとのこと、承知いたしました。状態の良いものが残っている場合は、そのまま届けてください。」と返信があったので、「注文品の破損がひどい」ということで写真を送付しました。
ところが、「この注文品はまだ配達可能のようです。そのまま配達を完了してください。」との返信が。
「こんな状態で渡していいの？」と疑問に思うレベルだったのですが、仕方がありません。
対面受け渡しで気まずかったのですが、お客様には汁漏れをしてしまったこと、サポートにて返金対応ができることを伝えました。
怒った様子はなかったのが救いです。
ところが、しばらくして低評価が。
低評価はどの注文からついたのかはわかりませんが、おそらく汁漏れをしてしまったお客さんからだと思います。
これが出前館だったら、サポートに連絡すればうまく処理してくれるので助かるのですが、ウーバーはそうはいきませんね。
まあ、自分のミスで招いてしまったのことなので、今後は気をつけなければいけません。
