フードデリバリーの配達員は、「飲食店→お客さん」へ単発で運ぶだけではありません。
2つの注文を同時に運ぶこともあります。
店舗A受け取り→店舗B受け取り→お客さんA（店舗A）→お客さんB（店舗B）みたいな感じです。
このダブル配達の時にやっかいなのが、「店舗での調理待ち」です。
店舗Bの受け取りの時に調理待ちが発生すると、お客さんA（店舗A）へのお届けが遅れることになります。
お客さんBからすれば、自分の注文が調理待ちだと分かってくれます。しかし、お客さんAからしたら関係ない店舗で時間を潰されているわけです。
先日このダブル配達で、このパターンが発生。10分くらい待ったでしょうか。
いつもなら調理待ちの場合、店員さんに「どのくらいかかりますか？」と聞いて、5分以上なら配達キャンセルをするのですが、この時はなぜか待ってしまいました。
ちなみに私の経験上、配達が遅れる原因の2トップは「調理待ち」と「住所不備orピンずれ」です。
で、お客さんAへの配達に向かいます。
置き配指定だったのですが、部屋の前に商品を置こうとしたタイミングでドアが開きます。
明らかにムスッとした顔です。
「お待たせしました。ありがとうございます。」といって商品を渡しましたが、お客さんは無言で受け取りドアを閉めました。
おそらく、「遅い」もしくは「なんで途中で何分も止まってるんだよ」とお怒りだったのでしょう。
すごく気まずい…
まあ、こういったことも配達員の宿命なのでしょう…
